Conditions d'utilisation pour les projets crypto

À quels services s'appliquent les conditions d'utilisation

Ces conditions d'utilisation définissent le cadre général de collaboration avec MediaHype pour les travaux marketing et connexes destinés aux projets crypto. Elles s'appliquent conjointement avec l'offre individuelle, où les parties précisent la mission, le livrable attendu et le calendrier de travail. Si l'offre contient une condition spécifique à un projet particulier, référez-vous à celle-ci pour la mission convenue.

Avant le démarrage, vérifiez que l'accord mentionne :

• les plateformes et les formats de promotion, s'ils font partie du projet ;
• la liste des travaux préparatoires et d'exécution ;
• les supports, accès et actions que le client doit fournir ;
• les délais, le coût et les modalités de validation des étapes ;
• le format attendu des rapports et le contact pour les questions opérationnelles.

Le travail commence après la validation de ces détails et la réception des supports initiaux nécessaires. Les discussions orales aident à préciser la mission, mais il est préférable de confirmer les décisions clés par écrit dans les échanges ou l'offre. Cela réduit les risques de malentendu sur le périmètre et permet à l'équipe de planifier ses actions. L'approche générale des étapes de collaboration est décrite sur la page comment nous travaillons, et les questions sur le contenu de l'offre peuvent être adressées via les contacts.

Comment le périmètre, les délais et les livrables sont-ils convenus ?

Le périmètre et les délais sont déterminés individuellement avant le début du projet. Le client reçoit exactement les travaux et supports listés dans l'offre convenue ; les tâches supplémentaires sont d'abord évaluées et confirmées séparément, afin de ne pas modifier le plan sans l'accord des parties.

Dans le marketing pour projets crypto, le résultat peut être des supports préparés, la configuration d'une campagne, des placements convenus, la coordination d'exécutants ou un rapport sur les actions réalisées. La composition exacte dépend du format choisi. Par exemple, pour le SMM, il est important de définir à l'avance les canaux, les thèmes, la langue et le processus de validation des publications. Pour les placements sur des plateformes externes, il convient de préciser séparément la plateforme, le format et les paramètres de campagne disponibles.

Il est utile pour le client de désigner une personne de contact avant le démarrage, de rassembler les descriptions actualisées du projet et de fournir les liens et supports visuels nécessaires. Si les informations changent, informez-en immédiatement : l'équipe évaluera si le changement affecte les délais ou le périmètre des travaux et proposera un plan mis à jour pour validation. Le travail accompli est confirmé sur la base des supports et étapes convenus, et non sur des indicateurs que l'agence ne contrôle pas. Si nécessaire, les conditions relatives aux garanties et remboursements doivent être étudiées séparément avant la confirmation de la commande.

Paiement, supports et obligations du client

Le paiement est effectué selon les modalités et dans la devise convenues pour le projet. MediaHype accepte USDT, USDC, BTC, ETH, SOL, TON et BNB ; vérifiez l'actif spécifique, l'adresse et le processus de confirmation du paiement avant le transfert. N'envoyez pas de fonds vers des coordonnées qui n'ont pas été confirmées dans le canal de travail. Les détails sont rassemblés sur la page modes de paiement.

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies sur le projet et de la possibilité d'utiliser les images, textes, marques et autres supports pour la mission convenue. Si des accès sont nécessaires pour le travail, attribuez-les avec les droits minimalement requis et précisez le mode de transmission sécurisé. N'incluez pas dans les échanges de clés secrètes ou de données inutiles à l'exécution des travaux.

Le client répond également en temps utile aux demandes, valide les supports préparés et signale tout changement important concernant le projet ou les plateformes. Un retard dans la fourniture des supports, la validation ou les accès peut décaler le calendrier : le nouveau délai doit être confirmé séparément. Si le périmètre de la mission, l'orientation de la campagne ou les informations changent après l'accord, les parties fixent un périmètre de travaux mis à jour et les conditions associées avant de poursuivre.

Qu'est-ce qui dépend des règles des plateformes et n'est pas inclus dans les promesses de l'agence ?

MediaHype est responsable des actions convenues et de la transmission des supports prévus, mais ne prend pas de décisions au nom des plateformes tierces. Pour les placements et les listes, la disponibilité du format, l'admission du projet, la vérification des données, la modération, l'ordre d'affichage et la position dans l'interface sont déterminés par la plateforme elle-même. Ces décisions peuvent changer selon ses règles, ses algorithmes ou son évaluation éditoriale.

Avant de commander, vérifiez que le projet répond aux exigences de la plateforme choisie et que les informations sur le token, l'équipe et le produit peuvent être confirmées. Ne planifiez pas un lancement en supposant que la plateforme approuvera nécessairement la demande ou maintiendra un placement spécifique à un emplacement fixe. Dans le plan convenu, il est possible de définir les actions que l'équipe entreprend en cas de retard de vérification ou de changement de disponibilité du format, mais la décision de la plateforme ne peut être remplacée par un accord avec l'agence.

De son côté, MediaHype précise à l'avance les limitations applicables au travail choisi et distingue les actions confirmées de l'effet attendu. Cela permet de comparer le format de placement avec l'objectif du projet, de préparer les informations nécessaires et de choisir une alternative si une option spécifique n'est pas disponible. Seule l'exécution du périmètre de travail convenu est promise ; l'approbation de la demande, la position dans le classement, la portée ou les délais d'examen restent hors du contrôle de l'équipe.

Comment traiter les informations confidentielles et les litiges

Transmettez à l'équipe uniquement les informations confidentielles nécessaires aux travaux convenus. Il est préférable de définir à l'avance la composition des accès et des supports, et de ne pas envoyer d'informations inutiles à la mission. Les règles de traitement des données personnelles et de gestion des informations sont décrites dans la politique de confidentialité ; prenez-en connaissance avant de transmettre de telles données.

En cas de désaccord sur le périmètre, le délai, le paiement ou un support accepté, signalez-le d'abord via le contact de travail et joignez un lien vers l'accord correspondant. Décrivez quelle partie du résultat pose problème et quelle précision pourrait le résoudre. Cette procédure permet de recouper la mission initiale, les actions déjà effectuées et les accords en cours sans perte de contexte.

Si le projet nécessite une révision du plan, les parties confirment les modifications par écrit avant d'effectuer tout travail supplémentaire. Avant le paiement, précisez quelles actions sont considérées comme achevées à chaque étape et comment la modification de la mission est validée. Pour toute nouvelle question ou demande d'offre individuelle, utilisez la page contacts. Les conditions du projet spécifique et les échanges à son sujet aident à déterminer le périmètre convenu, mais ne modifient pas les règles des plateformes externes.